💌 L’assistance par e-mail est disponible en français.
📞 L’assistance téléphonique est disponible en anglais
, en allemand
et en polonais.
Nous proposons des livraisons directes pour chaque secteur
Remarque
Nous appliquons les principes de gestion de la qualité ISO 9001. Tous les transports sont réalisés par des partenaires fiables et vérifiés.
Pour les transports à température contrôlée, nous fournissons un relevé de température couvrant l’ensemble du trajet.
Non. Pour un service de messagerie comme DAGO, il n’y a aucune restriction concernant la taille minimale des envois.
Il s’agit souvent de documents importants ou de supports de données tels que clés USB, disques durs, ordinateurs portables, ainsi que de valises, documents personnels et clés, qui doivent être rapidement acheminés d’un endroit à un autre.
Le service de messagerie DAGO met à disposition jusqu’à 10 emplacements de palettes Europe par véhicule (Sprinter bâché : 480 × 210 × 210 cm).
En cas de besoin plus important, il est possible d’ajouter d’autres Sprinters à moindre coût ou d’organiser des transports en camion.
Un camion offre une capacité allant jusqu’à 33 emplacements de palettes Europe (1360 × 240 × 270 cm).
Le poids total autorisé en service de messagerie est de jusqu’à 1 200 kg.
Pour un véhicule avec hayon élévateur, la limite est de 800 kg maximum, avec une capacité de levage de 550 kg par colis.
Si votre envoi dépasse 1 200 kg, nous pouvons organiser un transport en camion jusqu’à 24 tonnes ou déployer plusieurs véhicules de messagerie simultanément.
Nous vous informons par e-mail dès que la marchandise est enlevée ou livrée. En cas de problème, vous recevrez également une notification.
De plus, nous proposons à nos clients un suivi des envois. Après chaque confirmation de commande, nous vous envoyons un lien de suivi. Dans certaines régions, vous pouvez même suivre le véhicule en temps réel.
Vous pouvez également consulter le suivi directement dans le portail client, une fois que vous êtes connecté et que vous ouvrez la commande.
Chez DAGO Express, nous attachons de l’importance à la transparence et à la fiabilité. C’est pourquoi tous les documents de transport sont présentés au destinataire pour signature avant que l’envoi express ne soit remis.
L’heure de livraison ou le créneau convenu pour un envoi express ne peut être modifié qu’en cas exceptionnel et uniquement après consultation avec le service de dispatching de DAGO Express.
Pour la livraison d’un envoi par coursier, une seule tentative de livraison est prévue. Si le destinataire est absent, un autre lieu de livraison doit être convenu à l’avance ou les frais d’attente doivent être réglés jusqu’à ce que le destinataire soit présent.
Après chaque livraison express, DAGO informe ses clients. Les lettres de voiture sont envoyées électroniquement sur demande.
Les directives d’emballage exigent un emballage complet, composé d’un emballage extérieur approprié, d’un emballage intérieur adéquat et d’une fermeture sécurisée.
Des informations complémentaires figurent dans les Conditions générales de DAGO Express, Annexe 2 : Directives d’emballage.
La livraison d’un envoi via DAGO peut également avoir lieu le lendemain si nécessaire. La date est fixée par le client lors de la commande du coursier.
Chez DAGO Express, chaque envoi express est assuré pendant le transport jusqu’à 8,33 DTS/kg brut. Cela correspond à environ 10 EUR/kg brut.
Sur demande, l’assurance transport peut être étendue jusqu’à une valeur de marchandise de 50 000 EUR.
Les envois express peuvent être expédiés aussi bien le soir que le week-end. Toutefois, l’acceptation de la commande n’a lieu qu’après une brève vérification de la disponibilité du véhicule.
Une telle demande peut être envoyée facilement à DAGO par e-mail à l’adresse [email protected].
Le service de messagerie DAGO ne propose pas de « créneaux de livraison estimés ». Tout est mis en œuvre pour que les chauffeurs atteignent leurs destinations aux horaires convenus. Cela rend un avis téléphonique inutile dans la plupart des cas.
Sur demande, cependant, le service de dispatching peut garantir un appel téléphonique une heure avant l’arrivée. Pour cela, une mention correspondante doit être faite lors de la commande.
Les clients professionnels disposant d’une solvabilité suffisante peuvent payer chez DAGO par facture sous 14 jours (après accord, également 30 jours).
Pour les clients particuliers, seul le paiement anticipé par virement instantané est accepté.
En outre, les moyens de paiement suivants sont acceptés :
Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, UnionPay
Portefeuilles numériques : PayPal, Google Pay, Apple Pay
Systèmes de paiement en ligne : Klarna, iDEAL, Bancontact, eps, Blik, Przelewy24
Pour des livraisons urgentes qui doivent rapidement aller de A à B et d’autres missions de transport « critiques », il est toujours judicieux de faire appel à un service de messagerie professionnel tel que DAGO Express.
Chez DAGO Express, la rapidité est primordiale. Les demandes de transport faites pendant les heures de bureau sont généralement traitées en 15 minutes. Les commandes peuvent être facilement soumises via un calculateur de prix en ligne.
Pour demander un transport urgent ou un trajet express, les informations suivantes sont requises : adresses de collecte et de livraison, éventuels horaires de collecte et de livraison, ainsi que le type, la quantité, les dimensions et le poids de l’envoi urgent.
DAGO est une entreprise internationale de messagerie express, spécialisée dans les transports spéciaux et directs. Comme les exigences de qualité sont particulièrement élevées dans ce secteur, seuls des coursiers expérimentés sont employés. De cette manière, il est garanti que l’expédition express est toujours effectuée de manière fiable et aussi rapidement que possible.
Selon le type d’envoi à transporter, différents véhicules de messagerie sont utilisés. Parfois, un transport avec hayon élévateur est nécessaire, que DAGO Express propose à des conditions avantageuses. Avec un transpalette et un hayon / rampe de chargement, même les missions de transport complexes sont effectuées de manière fiable.
Chez DAGO Express, l’aide du chauffeur au chargement et déchargement d’un envoi express est possible. Toutefois, si l’envoi pèse plus de 30 kg par unité ou si le colis est trop volumineux, le chauffeur dépendra d’une aide supplémentaire de votre part.
